Mais avez-vous pris le temps de vous inscrire dans l’Espace clients ?
Une étape indispensable pour avoir accès à la gestion des informations de votre compte. En plus, il y a pleinde nouvelles fonctionnalités pratiques, que vous pouvez effectuer directement en ligne, pour un gain de temps incontestable ! Alors, suivez le guide…

Deux entrées selon votre profil :

2 - Vous êtes utilisateur

Sélectionnez « Utiliser ma ligne » et identifiezvous à l’aide de votre
n°d’appel et mot de passe personnalisé.

Les fonctionnalités auxquelles vous accédez :

Suspension de votre ligne en cas de perte ou vol
- Consultation de vos informations personnelles
- Consultation du détail de votre ligne Vini
(Offres souscrites, services et options de la ligne, etc.)
- Abonnement à Tatou web

Important : pour utiliser l’Espace Client en tant qu’utilisateur, le titulaire du contrat d’abonnement (le gestionnaire), doit vous avoir déclaré au préalable en tant qu’utilisateur de l’ « Espace Clients ».

1 - Vous êtes titulaire d’une ou plusieurs lignes et souhaitez les gérer

Sélectionnez « Gérer mes comptes » et identifiez-vous à l’aide de votre n° client, Vinipass et mot de passe personnalisé.

Les fonctionnalités exclusives du gestionnaire :

- Consultation de la dernière facture du compte
- Définition des utilisateurs de toutes les lignes ducompte
- Consultation de vos informations du compte (adresse de facturation, mode de paiement, etc.)

Le gestionnaire a également accès à toutes les fonctionnalités des « utilisateurs » (voir ci-après).