Boutique SAV Vini - Immeuble Vini pont de l'Est

Votre centre de service après-vente agréé


Du 1er au 23 juillet, bénéficiez de -20% de remise sur l’ensemble de la boutique SAV VINI et profitez des frais de diagnostic offerts.

Pour toute réparation effectuée à la boutique SAV VINI ou auprès de l’une de nos boutiques Vini, vous serez automatiquement inscrit au tirage au sort du 24 juillet 2026 pour tenter de gagner un 
Samsung Galaxy S24 FE !

Participer

  • Une équipe de techniciens experts et formés par les grandes marques
     
  • Nous effectuons le diagnostic de votre appareil sous 24 h
     
  • Grâce à nos agréments Samsung et Apple, nous ne posons que des pièces détachées d’origine de la plus haute qualité.
     
  • Nous vous prêtons un téléphone pendant la durée de réparation(1)
     
  • Retrouvez une large gamme d’accessoires pour protéger votre téléphone (garantie 6 mois)


    (1)Selon disponibilité et pour les téléphones sous garantie
  • Des réparations garanties 6 mois, pièces et main d'œuvre comprises.
     
  • Maintien de la certification IP (étanchéité) après réparation
     
  • Remplacement de la carte mère de votre téléphone si nécessaire(2)
     
  • Le SAV Vini est certifié "SAMSUNG Authorized Service Centre »
     
     

(2)Toute intervention sur la carte mère est assurée exclusivement par le SAV Vini, seul habilité à intervenir sur l’ensemble du territoire.

Vos produits prépayés en vente à la boutique SAV Vini

La boutique SAV propose désormais à la vente toute la gamme des offres prépayées : Recharges, Packs prépayés, Vinicard, Vini Surf'n Go...
 

Découvrez nos offres prépayées

Découvrir le SAV Vini en vidéo

 

HORAIRES D'OUVERTURE : LUNDI AU JEUDI : 8H00 À 16H30 | VENDREDI : 8H00 À 16H00 | SAMEDI : 8H00 À 11H30

 

  Nous trouver

 

SAV Mobile

Nous vous recommandons quelques manipulations de bon usage de votre mobile :

Avant toute démarche de SAV

 

  • Effectuez un redémarrage de votre mobile.
     
  • Procédez à la dernière mise à jour de la version logicielle proposée.
     
  • Essayer d'utiliser votre carte SIM dans un autre téléphone. Si le problème persiste, votre carte SIM est certainement défectueuse. 
    Si le problème disparaît, c'est votre téléphone qui est certainement en cause.

Attention : notre Espace SAV ne prend en charge que les terminaux achetés dans nos boutiques. Munissez-vous de votre facture d’achat.

 

 

Avant de déposer votre téléphone

 

  • Retirer tous les accessoires
     
  • Récupérer la carte SIM intégrée dans votre téléphone
     
  • Si la batterie de votre appareil est amovible, n’oubliez pas de la joindre lorsque vous déposez votre téléphone.
     
  • Votre téléphone risque d’être réinitialisé à ses paramètres d’usine lors de la réparation. 
    N’oubliez pas de faire une sauvegarde complète de vos données personnelles ainsi que tous vos contacts avant de remettre le matériel à nos experts.
     
  • N’essayez pas de réparer vous-même votre téléphone au risque de ne plus pouvoir bénéficier de la garantie.

Où déposer mon appareil ?


Si votre téléphone est sous garantie :

Vous pouvez déposer votre téléphone directement auprès de notre Espace SAV situé au Pont de l’Est à Papeete ou dans le point de vente où votre terminal a été acheté.

Réparation gratuite pour les téléphones sous garantie (hors chocs et oxydation).

Le prêt d'un téléphone est possible selon nos stocks disponibles (téléphone uniquement sous garantie).

Si votre téléphone n’est plus sous garantie :

Vous pouvez déposer votre téléphone directement auprès de notre Espace SAV situé au Pont de l’Est à Papeete.
Des frais de diagnostic pourront vous être facturés au dépôt de votre appareil. Une fois le devis de réparation accepté, ces frais seront déduits du montant total de votre facture liée à la réparation de votre appareil.

SAV internet & TV
 

Avant toute démarche auprès de notre Espace SAV, veuillez contacter le 39 50 afin que des vérifications puissent être réalisées à distance, qu’il s’agisse de votre routeur internet ou de votre décodeur TV.