Boutique SAV Vini

Choisir Votre téléphone chez Vini, c'est la garantie de bénéficier d'un SAV performant et à votre écoute
 

Un service de qualité 

  Une équipe de techniciens Expert et formés par les plus grandes marques

  Nous effectuons le diagnostic de votre téléphone sous 24 h

  Grâce à nos agréments Samsung et Alcatel, nous ne posons que des pièces détachées d’origine de la plus haute qualité.

  Nous vous prêtons un téléphone pendant la durée de réparation*

  Retrouvez une large gamme d’accessoires pour protéger votre téléphone (garantie 6 mois)

* En fonction des stocks disponibles et uniquement pour les téléphones sous garantie

Des prestations exclusives 

  Réparations garanties 6 mois, pièces et main d'œuvre comprises.

  Maintien de la certification IP (étanchéité) après réparation

  Remplacement de la carte mère de votre téléphone si nécessaire

  Le SAV Vini est certifié "SAMSUNG Authorized Service Centre"

HORAIRES D'OUVERTURE : LUNDI AU JEUDI : 8H00 À 16H30 | VENDREDI : 8H00 À 16H00 | SAMEDI : 8H00 À 11H30

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Avant toute démarche de SAV

Nous vous recommandons quelques manipulations de bon usage de votre mobile :

• Effectuez un redémarrage de votre mobile.
• Procédez à la dernière mise à jour de la version logicielle proposée.
• Essayer d'utiliser votre carte SIM dans un autre téléphone. Si le problème persiste, votre carte SIM est certainement défectueuse. Si le problème disparaît, c'est votre téléphone qui est certainement en cause. 

Attention : notre Espace SAV ne prend en charge que les terminaux achetés dans nos boutiques. Munissez-vous de votre facture d’achat.

Avant de déposer votre téléphone

• Retirer tous les accessoires
• Récupérer la carte SIM intégrée dans votre téléphone
• Si la batterie de votre appareil est amovible, n’oubliez pas de la joindre lorsque vous déposez votre téléphone.
• Votre téléphone risque d’être réinitialisé à ses paramètres d’usine lors de la réparation. N’oubliez pas de faire une sauvegarde complète de vos données personnelles ainsi que tous vos contacts avant de remettre le matériel à nos experts.
• N’essayez pas de réparer vous-même votre téléphone au risque de ne plus pouvoir bénéficier de la garantie.

Où déposer mon appareil ?

Si votre téléphone est sous garantie :

Vous pouvez déposer votre téléphone directement auprès de notre Espace SAV situé au Pont de l’Est à Papeete ou dans le point de vente où votre terminal a été acheté.

Réparation gratuite pour les téléphones sous garantie (hors chocs et oxydation).

Le prêt d'un téléphone est possible selon nos stocks disponibles (téléphone uniquement sous garantie). 

Si votre téléphone n’est plus sous garantie :

Vous pouvez déposer votre téléphone directement auprès de notre Espace SAV situé au Pont de l’Est à Papeete.
Des frais de diagnostic pourront vous être facturés au dépôt de votre appareil. Une fois le devis de réparation accepté, ces frais seront déduits du montant total de votre facture liée à la réparation de votre appareil.

Avant toute démarche auprès de notre Espace SAV, veuillez contacter le 39 50 afin que des vérifications puissent être réalisées à distance, qu’il s’agisse de votre routeur internet ou de votre décodeur TV.