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INFORMATION CLIENT
Nous vous informons de changements importants concernant notre service d’itinérance Vini Monde aux États-Unis, qui pourraient impacter votre utilisation lors de vos voyages dans ce pays.
Récemment, deux des principaux opérateurs américains, AT&T et Verizon, ont arrêté leur service 2G/3G aux États-Unis. C’est ce même service qui permettait aux abonnés Vini de passer des appels ou d’envoyer des SMS en roaming*.
Actuellement, l’opérateur T-Mobile maintient ce réseau. Nous vous conseillons donc de privilégier cet opérateur dans les paramètres de votre mobile lorsque vous vous déplacerez aux États-Unis. Toutefois, veuillez noter que des interruptions ponctuelles pourraient survenir dans certaines zones.
Malgré ces changements, nos clients Vini Monde peuvent toujours profiter de l'Internet mobile en 4G aux États-Unis. Cependant, afin de continuer à bénéficier des appels et des SMS via notre service Vini Monde, il est désormais nécessaire de posséder un appareil compatible VoLTE et d’activer les appels 4G/VoLTE en itinérance.
*Le roaming, ou « itinérance », est le service qui permet à l’abonné d’un opérateur de téléphonie mobile de continuer à utiliser son téléphone passer des appels, envoyer des SMS, ou utiliser la connexion Internet sur le réseau d’un autre opérateur lorsqu’il est à l’étranger.
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A l'étranger, les tarifs roaming sont appliqués à tous les appels passés et reçus ainsi qu'à tous les SMS envoyés.
Tarifs en FCFP TTC | Tarifs appels émis (min. indivisible) | Tarifs Appels reçus (min. indivisible) | Tarifs SMS envoyés | Tarifs DATA au Mo (décrémentation au ko) | ||
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Local pays visité | Back Home Polynésie | International | ||||
Zone 1 ETATS-UNIS | 228 | 114 | 456 | 92 | 58 | 342 |
Zone 2 FRANCE (métropolitaine) | 143 | 114 | 456 | 34 | 58 | 570 |
Zone 3 NZ/AUSTRALIE | 228 | 114 | 456 | 58 | 58 | 570 |
Zone 4 PACIFIQUE | 143 | 228 | 456 | 58 | 58 | 1140 |
Zone 5 ASIE | 228 | 228 | 456 | 58 | 58 | 570 |
Zone 6 RESTE DU MONDE | 456 | 456 | 456 | 92 | 92 | 1596 |
Les SMS que vous recevez à l'étranger ne vous sont pas facturés.
Utilisez l’option de blocage/déblocage de la réception d’appels à l’étranger :
Tous les appels reçus de l’étranger vous sont facturés. Aussi, la réception d’appels sera bloquée par défaut.
Pour recevoir des appels, vous pouvez activer la réception d’appels (avant de partir ou pendant votre séjour) en tapant le code #351*0000# suivi de la touche appel.
Si vous ne souhaitez plus recevoir d’appels, vous pourrez taper *351*0000# suivi de la touche appel.
Utilisez l’option de blocage/déblocage d’Internet Mobile à l’étranger :
En envoyant par SMS au 7033 le mot :
Recevez gratuitement et automatiquement un SMS d’information dès votre 1ère connexion Internet Mobile.
Recevez gratuitement et automatiquement un SMS d’alerte à chaque fois que vous avez atteint les paliers de consommation suivants : 10 Mo, 50 Mo, 100 Mo, 200 Mo.
Remarque : lorsque vous atteignez les paliers 50, 100 et 200 Mo, le service Internet Mobile à l’étranger est automatiquement bloqué. Si vous souhaitez continuer à utiliser ce service, vous devrez le débloquer par SMS.
Les données fournies par cette application permettent un suivi de votre consommation à titre indicatif, en aucun cas elles ne peuvent se substituer aux éléments de la facturation qui seuls font foi.
Disponible pour : Forfaits Vini Iti, Nui & Reva, Forfaits Vini Open, Forfaits Vini-Like, Forfaits Vini-Izi+, Vinicard.
Tarif : Service accessible gratuitement
Pour mieux utiliser vos services mobiles lors de votre séjour à l'étranger, découvrez notre check-list voyage.
Utilisateurs du service Internet Mobile, vous pouvez continuer à surfer sur votre smartphone pendant vos déplacements à l’étranger. Toutefois, ce service utile peut s’avérer coûteux en fonction du pays et de l’usage qui en est fait.
La facturation se fait au volume de données échangées (envoyées et reçues) et non à la durée de connexion.
Il vous appartient de rester vigilant lorsque vous utilisez Internet sur votre mobile à l’étranger.
La facturation du service Internet Mobile à l’étranger se fait au volume de données échangées (envoyées et reçues), en fonction de la zone dans laquelle vous vous trouvez.
Exemple d’utilisation | Tarifs data /Mo |
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Zone 1 : Etats-Unis | 342 F |
Zone 2 : France métropolitaine | 570 F |
Zone 3 : Nouvelle-Zélande et Australie | 570 F |
Zone 4 : Pacifique | 1 140 F |
Zone 5 : Asie | 570 F |
Zone 6 : Reste du monde (incluant le Canada) | 1596 F |
Attention : L’Internet Mobile à l’étranger est facturé en hors-forfait (sauf pour les abonnés Vini-Izi+).
Exemple d’utilisation | Données échangées | Tarif TTC Zone 1 : Etats-Unis |
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1 email avec pièce jointe | 340 Ko | 113 F |
1 heure de surf (sans audio ni vidéo) | 10 Mo | 3 420 F |
30mn de Skype avec Vidéo | 40 Mo | 13 680 F |
Utilisez l’option de blocage/déblocage d’Internet Mobile à l’étranger en envoyant par SMS au 7033 le mot :
Recevez gratuitement et automatiquement un SMS d’information dès votre 1ère connexion Internet Mobile
Recevez gratuitement et automatiquement un SMS d’alerte à chaque fois que vous avez atteint les paliers de consommation suivants : 10 Mo, 50 Mo, 100 Mo, 200 Mo.
Remarque : lorsque vous atteignez les paliers 50, 100 et 200 Mo, le service Internet Mobile à l’étranger est automatiquement bloqué. Si vous souhaitez continuer à utiliser ce service, vous devrez le débloquer par SMS.
Tarifs : Exprimés en TTC. TVA appliquée : 13% pour les offres et 16% pour le matériel.
Le service Vini Monde et les services associés sont disponibles dans la limite de couverture des réseaux étrangers partenaires de Vini et sous réserve de compatibilité de votre abonnement Vini et de votre téléphone mobile.
Les tarifs des appels et SMS appliqués pour les services de répondeur, Service Client Vini, Vini Conso et Option de blocage/déblocage sont les tarifs roaming international en vigueur dans la zone.
Coût d'envoi du SMS au 7033 :
Les MMS sont facturés au tarif Data Roaming en vigueur dans la zone (décrémentation au Ko).
L’accès à votre Espace Client et à l’application Vini & Moi se fait gratuitement via Wi-Fi uniquement. Si vous vous connectez à Internet en Roaming depuis votre mobile, vous serez facturé au tarif Data Roaming en vigueur dans la zone.